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影响卖家服务态度的因素有哪些

更新时间:2020年05月18日 19:04浏览:110

我们知道,做淘宝的服务态度一定要好,一旦服务态度不好了,那么就肯定会影响店铺的销量的,那么大家知道影响卖家服务态度的因素有哪些吗?下面就来给大家讲解一下这方面的内容。

淘宝卖家动态评分中的服务态度因素如下:

1、宝贝没有像卖家说的那样好;

2、售后客服的态度比较差;

3、快寄不够给力等。

卖家服务态度不好怎么解决?

如果在购买的过程中,发现商家的服务态度不好了,那么小给这可以保存聊天记录,然后去平台投诉,具体流程如下:

1、首先登录自己的淘宝账户,在首页上方找到我的宝贝这个选项,然后点击已买到的宝贝,找到你最近买到的商品,选择你要投诉的产品,点击投诉卖家。

2、然后你就会进入到投诉的信息填写页面,这里你要好好填写,有必要的话还需要上传图片。投诉淘宝商家的话,你这边还需要经过双方协商后才能设计淘宝客服介入的。

3、如果你是投诉天猫商家的话,你只需要填写相关信息后,天猫会马上介入帮你解决,不过要等待5个工作日的时间。期间,你也可以修改投诉要求,和撤销投诉。

4、很多人不知道举报入口在哪里,我们打开搜索页面,输入你要找的产品,在下方找到你要投诉的那个产品,把鼠标移到商品上,不要点击。点击右上角的一个小标志。

5、然后你就会进入了全网举报的窗口。这里有很多选项,选择你要投诉的类型。比如我们选择一项假冒及盗版。

6、这个时候就会出现你要举报的商品信息及店家商铺,但是你要根据实情举报。要不然对方都不会受理了。所以能协商解决的问题还是和平解决为好。

7、如果证据确凿,淘宝网的客户可能会判定你胜诉。你描述的服务态度极差,比较主观,我没办法帮你判断。有可能是卖家特别忙,回复消息怠慢可以理解。如果是言语犀利,损人的言语是一定有理由投诉的!

总之,如果在商家购买的过程中,商家要是服务态度不好,那么消费者就可以去淘宝平台上投诉,不管怎样,消费者要维护自己的权益。最后,希望本文能够给大家带来帮助!

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