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直播刷单2.0版:佣金到手 订单退清

更新时间:2020年07月26日 14:03浏览:135

  最近,微博上流传的一则信息引发了许多网友热议。

  一家企业通过直播卖货,约定坑位费8万元,佣金比例为25%。因为直播当晚主播为企业带货40万元左右,企业核算成本后发现还略有小赚,次日便与直播机构结清了佣金。

  但是结账之后,原本通过直播销售的商品(订单)陆续退货。最终统计后企业发现,退货的订单数额高达37万元。

  这就不是尴尬不尴尬的问题了,这是有鬼。

  你可能会认为,这又是一个灰产刷单的老套路,可是在仔细了解后,我们却发现了一些新鲜事儿……

  一场直播九成退货的背后

  就这一事件,懂懂笔记咨询了几家知名MCN机构。有机构表示,直播卖货的退货率在四成以内都属于正常,部分性价比低的商品,退货率甚至会高达七成左右;也有机构认为,正常的直播带货,只要商品没有太大的瑕疵,退货超过40%肯定就有“猫腻”。

  那么,厂家直播后遭遇超高的退货率,原因究竟是什么?

  “疫情之后许多企业都在做直播,不做的话会担心落后被淘汰。”

  广东中山某小家电生产厂的负责人霍刚(化名)告诉懂懂笔记,这一带的很多小家电厂家现在几乎都在做直播。除了几家有实力的工厂是自建直播团队,其余大部分都是与MCN机构合作进行直播卖货。

  他原以为工厂的商品能借助网红直播渠道销往全国各地,可几场合作下来,霍刚无奈地发现,折腾半天基本上都是在赔钱赚吆喝。“如果直播能增加(品牌的)知名度,即便卖不动货我也认了,可是……。”

  没错,尴尬就尴尬在“可是”上了。

  最近一次直播后,霍刚和熟悉的几家工厂负责人都遭遇了大面积退货的问题。而且退货的时间节点,和上述的网 传事件相似,几乎都是结清佣金后不久就出现大量退货申请。

  “早在三月初,工厂就开始与MCN机构合作通过直播卖货,前几次还真没发现这个现象。”霍刚透露,在和机构合作了一个月后发现直播卖货的销量并不理想,他便暂停了合作。

  但是近一个月来,随着周围做直播卖货的厂家越来越多(有的据说卖得相当火爆),他又有些按捺不住了。恰好有一家MCN机构主动联系他询问合作需求,给出的网红名单还实力不俗,他便决定再次试水直播卖货。

  “相比以往的合作,他们(MCN机构)开出的坑位费不算太高,只要三千元,并表示可以让我先观摩观摩直播的效果。”

  盛情难却,霍刚在机构的推荐下观摩了两场网红卖货直播。一看之下他的心里就起了波澜:这几位网红确实厉害,无论是观看量,还是带货商品的销量都相当可观。

  虽然机构提出直播带货的佣金比例为25%,他还是决定放手一搏。

  “小家电薄利,25%的佣金可以说是亏钱卖,对方还要我们降价,但是想着赚个知名度也行吧。”果不其然,就在首次合作的当晚,直播时机构推荐的网红卖出了二十余万元商品。这比第一季度工厂出货的总额还高出了不少。

  第二天,霍刚一方面增加人手加紧生产,另一方面追加了直播的场次。但是,MCN机构告之如果追加新场次,先要结清上一场直播佣金,“我大致算了下,卖货佣金不到六万元,也不算什么大数目。”

  为了继续合作,兴奋激动之下他二话不说就给机构结清了第一次直播的佣金,机构也答应尽快追加新的直播场次,并表示会推荐另一位更受欢迎的网红。

  但是一个小时后,“状况”就出现了。在给机构划账付清佣金后不久,工厂网店的后台就开始陆续收到退货的申请。

  “网上卖货遇到退货也很正常,做电商活动经常有退货的。当时我也没有细想。”可是到了当天晚上,退货的比例占到了订单的九成,有些甚至是已经发了货的订单,弄得在线售后人员手忙脚乱、怨气冲天。

  此时,霍刚觉察不对劲了。

  他立刻致电合作的MCN机构项目负责人,但对方的解释却让霍刚更为恼火。对方表示只对直播过程中的销量负责,后续的退货肯定是因为厂家商品的问题,或是产品力有限、性价比太低,顾客下单后感觉不划算才会退货,厂家需要好好反思这个问题。

  闹了半天,这事儿成了厂家的锅。

  三天后的最终统计结果,申请退货的金额将近十九万元,等于卖货的流水只有两万出头。

  霍刚让售后挨个联系买家询问退货原由,基本没有得到任何回复。整场直播忙了个底朝天,如果算上付出去的佣金6万元,还亏了近八万元。产线赶紧停机不说,还留下大批的库存,徒增资金压力。

  那么,这次直播合作到底出了什么问题?

  “先刷后退”拿佣金拜拜

  “退货比例超过30%,就可以说不太正常了。”

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