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直播带货,还需法律领航(二):带货更需“带法”

更新时间:2020年07月27日 09:25浏览:108

原创 上海检察 上海检察 来自专辑75号咖啡·法律沙龙

法律沙龙

直播带货,还需法律领航(二):带货更需“带法”

编者按

2020年可以说是网络直播带货“飞起”的一年。由于疫情对线下商业造成较大影响,网络直播带货顺势爆发,成为新的风口和趋势。但作为新兴行业,其中的一些乱象也需要引起注意。针对网络直播带货中出现的不规范甚至涉及违法犯罪的行为,我们邀请到知名学者和实务专家,在两期沙龙中,分别从刑事和民事角度对此展开讨论。今天是第二期,探讨网络直播带货中涉及的民事法律问题。

上期回顾

75号咖啡|直播带货,还需法律领航(一):带货还是“带祸”——网络直播带货中违法犯罪行为分析

content

本期目录

一、面对购物新方式,消费者如何维权?

二、面对销售新模式,企业如何“避坑”?

三、面对业态新问题,检察机关如何应对?

直播带货,还需法律领航(二):带货更需“带法”

谢闻波

召集人

徐汇区检察院副检察长

随着网络直播带货的火爆,网络直播带货与人民群众生命财产安全的关联愈发紧密,做好直播销售、打造直播生态已成为全社会的共识。网络直播带货中的虚假宣传、货不对板、假冒伪劣、售后维权等问题如果不在法治的框架内得到解决,将严重制约网络直播带货行业的长远发展。基于此,2020年6月24日,中国广告协会发布了行业自律文件《网络直播营销行为规范》,对直播电商中的各类角色、行为都作出了全面的定义和规范。与此同时,多部门联合开展了网络直播行业专项整治和规范管理行动,释放出强烈的信号:网络直播要带货更要守法。只有以法律为准绳,带货主播、出货企业、直播平台、监管部门各尽其责,才能让网络直播真正进入文明时代。希望通过本期法律沙龙,针对网络直播带货中的不诚信行为,尤其是与人民群众利益密切相关的欺诈、假冒伪劣商品等,进行探讨,既为当前以及今后司法实践中相关民事纠纷的处理提供参考,也为充分发挥民事、行政检察职能,从根源上维护人民群众利益提供思路。

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案例1

案情简介:上海正善食品有限公司通过抖音、天猫、微信小程序等电商平台销售原切牛肉、葡萄酒等,依靠短视频打造自己的“牛肉哥”专属IP。其法定代表人陈某,通过个人抖音号发布“牛肉哥”对牛排和红酒的各类点评,迅速拥有300万粉丝。陈某为了在互联网上引起更高的关注度,拍摄了一段点评上海某公司合成牛排的短视频,并在视频中使用“您敢吃吗”“想让我家孩子得老年痴呆症吗”“要把儿童害死得牛排”等用语,对上海某公司的牛排产品进行评论。上海市黄浦区市场监管局认定,上海正善公司的行为违反了《反不正当竞争法》第十一条的规定,构成了不正当竞争的行为。

(案例来源:全国企业信息查询平台)

案例2

案情简介:原告衣念公司经依兰德有限公司许可,享有第1545520号注册商标和第 1326011号注册商标独占许可使用权,其生产的TEENIE WEENIE等品牌服装拥有很高的知名度,曾获得2009年度上海名牌称号。原告衣念公司发现淘宝店主杜某某通过淘宝网销售侵权商品,先后7次向淘宝公司发送侵权通知函,被告淘宝公司审核后先后7次删除了杜某某发布的商品信息。杜某某并未就此向衣念公司及淘宝公司提出异议,淘宝公司也未对杜某某采取处罚措施。直至2010年9月,淘宝公司才对杜某某进行扣分等处罚。法院认为,淘宝公司故意为杜某某销售侵权商品提供便利条件,构成帮助侵权,具有主观过错,应承担连带赔偿责任。

(案例来源:最高法公报案例)

直播带货,还需法律领航(二):带货更需“带法”

一、面对购物新方式,消费者如何维权?

直播带货,还需法律领航(二):带货更需“带法”

谢闻波

召集人

徐汇区检察院副检察长

网络直播带货中可能会有什么样的“套路”?消费者维权出现哪些新难点?应如何应对?

直播带货,还需法律领航(二):带货更需“带法”

肖 俊

上海交通大学副教授

网络直播带货中出现了以“连环套”的方式侵害消费者权益的行为。“连环套”是直播商家“放漏”销售、直播间“代购”、要求寄回商品“复检”等关联行为组成的给消费者下套的方式。“放漏”销售主要表现为主播以年底要为粉丝送福利等为由,表示要“放漏”,低价出售货物,以引诱消费者购买;直播间“代购”主要表现为消费者在淘宝等平台上的直播中看到商品,在淘宝旺旺等交流平台进行沟通,消费者与主播通过支付宝进行转账,整个交易似乎都在“线上”完成,但并未在淘宝系统中生成订单,从而成为“线下”交易,当消费者怀疑商品质量要求退货时,主播则以商品系“代购”,货款已支付给商家为由,拒绝七天无理由退货,而平台也以非“线上”交易为由让消费者自行报警处理,消费者难以维权;要求寄回商品“复检”则是让消费者将商品寄回,由此妨碍了收集售假证据,有可能逃避《消费者权益保护法》的处罚。

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