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淘宝客服介入在哪里

更新时间:2020年08月14日 13:10浏览:174

不少用户在淘宝购物的时候,都会遇到过这样或那样的问题。比如买到不称心的衣服,想要退货,但商家拒绝你的申请,那么时候就需要找客服介入了。那么,淘宝客服介入在哪里?

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如何申请淘宝客服介入?

1. 如果您已经申请了退款,双方未协商一致,可在卖家拒绝退款协议后,在【已买到的宝dao贝】页面,点击【退款被拒绝】-【申请客服介入】处理。

2. 如果交易成功您申请了售后,双方未协商一致,可在卖家拒绝退款协议后,在【已买到的宝贝】页面,点击【退款被拒绝】-【申请客服介入】处理。

3.如果您按照以上操作申请了“申请客服介入”后,系统会给予您和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

注意:

1、从凭证审核开始,淘宝一般会在7个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,请及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。

2、如果买家修改协议后,等待卖家处理,买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入。

以上就是淘宝客服介入在哪里以及如何申请淘宝客服介入的相关内容。希望本篇文章内容能让各位用户朋友对淘宝客服介入在哪里以及如何申请有更多的了解,如果想了解更多相关资讯的话,可以多多关注本站。

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