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淘宝客服漏发物品怎么办

更新时间:2021年06月24日 18:12浏览:128

在淘宝上购物这是现在大部分购物的首选,但是也会遇到一些问题,常见的有质量问题、货物描述不符、漏发物品等这些常见的事,我们现在就来了解淘宝客服漏发物品怎么办?

淘宝,淘宝客服漏发物品怎么办

1、通过阿里旺旺和卖家友好协商,让卖家重新补发货物。

2、如不想要该商品或者无法与卖家协商一致,可以在确认收货的15天内申请售后,选择“仅退款”等待卖家处理,如卖家拒绝退款申请,请在7天内选择淘宝网客服介入(天猫订单自商家拒绝退款申请之时起,即可申请天猫客服介入处理)

3、如未收到货,且确认收货时间已经超过15天,建议和卖家友好协商处理退款或者重新发货。如无法达成一致意见,可以联系在线客服解答。

注意事项:

1、买家收到货物一定要当场验货

收货时,应当在签收时,就需要针对“表面一致”相关的货物形状、大小、数量、重量等事项进行查验。

2、验货无误前不要打款

对于不能在签收商品时验收的事项,收货人应当在点击“确认收货”按钮前,或在淘宝系统显示的“超时打款时限”内,进行验收。

3、拒签

买家签收商品时,发现表面不一致的情形,有权拒绝签收商品,同时淘宝建议保留好相关凭证,以便后续的处理。

4、先签后验

如需要先签收再打开包装查看的商品,买家应当要求承运人当场监督并打开包装查看。如发现表面不一致,应当让派件快递员在签收单(收货人联和承运人联)上注明货物要求拒签的详细情况后,可以选择拒收或者签收。

以上介绍淘宝购物漏发物品该如何处理的方法,可以联系客服进行补发、或者找淘宝小二介入进行处理等,在收到货物时候,一定需要当场验货等注意事项。

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