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淘宝直播卡顿怎么办?如何解决?

更新时间:2021年09月07日 10:42浏览:197

淘宝商家在直播的时候,一定要选择像素很清晰的手机来直播,而且网络要保持顺畅,如果卡顿的话,会影响用户的观看体验。那淘宝直播卡顿怎么办?如何解决?

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1、视频直播卡顿原因

卡顿的原因一般包括两个:电脑配置问题、网络环境。因为使用电脑直播,需要带动高清摄像头,对电脑配置也就有一定的要求,否则会出现延迟,卡顿的问题。通常电脑i5以上的配置就可以,i7更好。网络环境,建议直播时,没有其他设备共享网络,使用50兆以上可以支撑。

当然想要更流畅,建议用100兆,专线专用,同时网线质量也有一定的影响,高清视频往往会给硬件带来解码压力,由于解码造成的卡顿尤为明显,同时如果PC端Flash Player或移动端播放软件版本过低,可能也会造成解码问题导致播放卡顿情况。

2、黑屏原因

因为电脑端推流没有选择,或者手机摄像头后台程序占用。检查pc端的推流按钮有没有点。手机直播,退出直播(将直播至于后台程序,而不是退出,之后可以直接恢复),关闭掉后台占用摄像头的程序,或者后台自启动的程序关闭。

3、闪退的原因

因为内存不足,或者下载的APP版本或浏览器版本过低。手机直播时选用的手机没有明确的要求,智能手机就可以,但是建议使用内存125G以上手机,而且直播前先进行内存清理,直播中清理内存后选择恢复直播界面,2到3分钟的时间也不会违反直播规则。

检查淘宝直播APP下载版本是否最新,浏览器是否最新版本。可以退出直播,然后选择重开,新版本APP有一个调节的过程,如果多次退出重开后,还是出现闪退,只能提交系统后台,请淘宝技术客服解决。

综上所述,淘宝直播卡顿基本是因为直播间的网络很卡,或者是商家直播间采用的计算机设备不行。所以要想解决卡顿,就需要换直播设备或是换网络。

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