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淘宝次日达没到怎么赔付?可以免罚吗?

更新时间:2021年09月09日 10:54浏览:159

现在电商发展非常的迅速,我们在淘宝上面购物已经不再局限于方便了,我们也更希望商品能够快一点送到手中,因此淘宝平台也针对部分地区推出了次日达的服务。开通次日达服务后,需要在规定时间内送到买家手中,如果不能实现承诺,就会有一定的惩罚,那么淘宝次日达没到怎么赔付?

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一、淘宝次日达没到怎么赔付?

商家应该履行次日达服务但是未履行的,每个订单需向买家支付10元的违约金,商家会授权菜鸟联盟成员向买家支付违约金,该违约金会以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号里面。当商家向买家支付违约金以后,该未履行次日达服务的行为,就不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理的范围。

二、可以免罚吗?

如果存在以下特殊情形的,商家可以不提供次日达服务,可以免于惩罚。

1、因买家的原因,比如更改收货地址、地址不详、收货地址错误、联系不上、要求改期再派送、拒收、无代收人等,导致包裹延误派送或者无法送达的。

2、收件人学校、单位或者住宅小区不允许投递人员入内,或买家代收方的原因,导致造成延误的。

3、收件人地址是机关单位机构,而周六、日和公众节假日不接收邮件、包裹,导致延误的。

4、寄递物品违反了国家禁、限寄规定或者有关运输管理条例,经有关部门没收或依照有关的法规、规定处理的。

5、因不可抗力造成送货延误的。

6、若买家与商家有另行约定的配送时间,且该时间与次日达服务时间相冲突,则商家可按照约定时间配送,无需提供次日达服务。

淘宝商家提供次日达服务,能够有效的提升店铺的转化率,因为都希望尽快的收到商品,这种急于收快递的心思是比较迫切的。

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