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淘宝上怎么投诉卖家?投诉卖家可以有有哪些原因?

更新时间:2021年09月23日 07:10浏览:79

淘宝是国内比较大的网购平台,大家都喜欢在淘宝上购物,但是由于网购摸不到商品,只能到货的时候才能知道,因此发生退货或者投诉商家的可能性非常大,那淘宝上怎么投诉卖家?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

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首先我们要知道发起投诉卖家的条件:若卖家存在延迟发货、违背承诺等行为,建议您申请订单退款,在订单交易关闭的15天内(买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天),通过登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】,找到该笔订单点击【投诉卖家】,根据跳转的页面选择投诉原因,发起投诉。

操作流程:

1. 登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉卖家”,然后在跳出页面选择投诉原因;

2. 按照您实际的需求来选择投诉的原因,填写您的手机号码和投诉说明,提交投诉申请。

投诉卖家可以有有哪些原因?

1. 未按成交价格交易:卖家拒绝给予买家在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣;

2. 未按约定时间发货:买家付款后,卖家未在约定时间内发货(买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货);自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;

3. 拒绝使用信用卡付款:包括但不限于以下情形:

(1)卖家与买家之间有已付款订单,卖家加入信用卡付款服务,但要求买家承担手续费,变相拒绝提供该服务的;

(2)卖家与买家之间有已付款订单,卖家加入信用卡付款服务,但表示不支持该服务的。

4. 违反支付宝交易流程:在此条款中指淘宝上正常的支付宝交易。

如果出现以上这些情形,我们是可以去投诉商家的,只要按照流程来就可以,但是如果您的订单已经交易成功,那就没有投诉卖家入口的哦!如果大家还有问题没有得到解决的,可以去找淘宝客服进行解决!

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