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天猫后台怎么看客服人工接待数量?哪能找到?

更新时间:2021年09月24日 07:14浏览:86

天猫后台怎么看客服人工接待数量?哪能找到?

发布时间: 2020-12-15 09:26:48

天猫后台怎么看客服人工接待数量?哪能找到?


 

天猫后台怎么看客服人工接待数量?哪能找到?


 


  作为天猫运营对于店铺的情况需要有个清楚的认识,比如客服人工接待数量,那怎么在天猫后台查看?对于新手来讲可能还不太熟悉,所以,今天就来教大家学习下这方面的知识,想知道的可以来看下。

天猫后台怎么看客服人工接待数量?哪能找到?.jpg

  哪能找到?

  1、进入子账号管理-客服分流可通过“实时数据”和“历史数据”中查看加入到分流组的账号接待数据,客服分流中展示数据在优化中。

  2.请进入生意参谋-服务中查看子账号服务数据。

  3.若使用插件(如:赤兔等)查询工具,在服务市场订购该软件页面联系服务商处理。

  另外还有部分商家有很多问题想咨询天猫客服,但是发现在线客服并不能直接解答直接的疑惑,所以想知道电话号码来直接联系客服,那我们也顺带来讲下。

  其实,可以通过好多方法来找到客服的电话,第一种可以在搜索上直接搜客服电话,就可以找到你想要的结果,还有就是可以通过官网找到客服电话。

  1、首先,打开天猫的官网,登陆过之后在首页上,直接把页面拖到最底部,这个时候会看到一个联系我们的选项,点击联系我们,进入页面。这个时候我们就可以看到有三种方式可以联系天猫的客服,一个是在线自动服务,一个是服务热线,还有一个是联系地址。

  这个时候我们可以看到服务热线这一栏,有写服务热线的工作时间,还有可以咨询关于产品,活动还有交易等等方面的问题,然后就可以拨打热线,提出你想要咨询的问题就可以了。天猫客服热线是:4008-608-608。

  2、另外拨打客服热线后还需要转接人工服务,可以根据语音提示,来进行转入人工客服,比如商家找客服,第一步可以根据语音提示按2键进入服务区,接着依然是语音提示。

  此时按数字6键,然后语音会提示举报或被举报,这个时候会让你按1或2,这个时候其实这两个都可以转接,最后再按9键就可以进入人工客服,耐心等待会就会有人接电话了。

  关于在天猫后台查看客服人工接待数量的方法,大家可以通过三种途径去查询,分别是子账号管理,参谋和其他的服务软件,这些都能够帮助到运营查看到客服接待数量,方便大家进行客服的管理和教导工作。

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