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天猫,也要「元宇宙」了?

更新时间:2021年10月05日 09:31浏览:87

玻璃橱窗顶端投射下柔和的灯光,琳琅满目的商品吸引着来往行人的目光。

「橱窗」,带着与生俱来的魅力,装点着城市的街道与人们的生活。透过各色各异的玻璃橱窗,每个人都能窥到一格理想生活的样貌。

在消费社会,作为商品展示的一个空间,「橱窗」不仅连接着产品与消费者,更是商业与艺术的结合。9 月 28 日,天猫邀请了四位先锋艺术家为在今年双 11 即将亮相的 150 款新品设计了展示空间,包括当红数字虚拟人 AYAYI、当红主播李佳琦以及多位明星、品牌嘉宾参加了首届天猫新光大道开幕式。

天猫,也要「元宇宙」了?

「天猫新光大道」活动现场|天猫官方

一边是艺术与商业的碰撞,一边是虚拟数字人介入真实空间,如今的线上购物又何尝不是在为人们营造另一个世界的「大橱窗」:现实与虚拟、线上与线下、无边无际。

经过移动互联网 10 年狂奔,其实现实世界与虚拟世界的边界已经开始模糊,阿里在电商领域的下一个想要引领的东西是什么,也开始显现出来。

「艺术让人懂得、感受,新品让人体验、使用。商业与艺术的结合,在于体验一种新生活。」阿里巴巴副总裁家洛说。

找到一种全新的、基于数字化的生活方式,正在成为阿里的新探索方向。

天猫,也要「元宇宙」了?

天猫超级品牌数字主理人AYAYI|天猫官方

从「买」到「逛」的征途

打开购物软件,刷新,下划,浏览,加入购物车。不假思索、一气呵成的动作背后,「逛」购物软件与逛商场的体验正逐渐重叠。

但十多年前,让消费者敢「买」才是电商的第一目标。

第一届双十一,PC 端还是绝对的主流,支付交易占比高达 76%,移动端交易额仅有 113 亿元,那时候的购物习惯还是到淘宝搜索产品,加购物车,而店家只能依靠简单视觉图文和价格,被动等待「人找货」的阶段。

而在 2014 年,移动端交易额就直接达到 243.3 亿元,支付占比也增长到了 42.6%。原本用户主动搜索模式显然要面临变化。智能手机让人们随时在线,随时可以购物,停留在「买」这一个动作上,而不能让人们在「逛」的方式里完成消费,那么阿里就无法变成「消费场景」的主旋律了。

也就是在 2013 年左右,淘宝、天猫等阿里旗下的电商平台开启了「个性推荐」时代。不同消费者登录平台后,看到的首页内容均为「私人订制」,瀑布流里会自动推送符合消费者需求及喜好的产品,久而久之,即便没有明确的购物目标,也总有人会习惯性地点开 App 划两下。

之后的几年,电商平台迎来了爆发式地增长,「双十一」的成交额也一年比一年高。在迅猛增长过后,电商平台进入平稳发展期,获客成本和用户留存难度提升,这一次,阿里依旧走在了前面。

2018 年,4G 元年过去四年后,电商直播又一次颠覆了线上购物。

天猫,也要「元宇宙」了?

直播电商时代的来临|视觉中国

这一年,李佳琦和马云 pk 卖口红后一夜成名,与薇娅等头部主播一起拉开了电商+直播的序幕。人、货、场三要素在直播场域中被重构,弥补了传统线上购物体验感的缺失。

阿里最先尝试在电商平台上做内容。早在 2016 年 3 月,淘宝直播就开始尝试运营,主要目的就是应对迟早会面临的流量瓶颈,拉长用户停留时长、提高用户在平台内地转化率以及引入站外流量。

自此,线上购物的体验感被一次次刷新,虚拟「橱窗」变得愈发丰富、精致且真实。

从目的性明确的「买」到注重消费体验的「逛」,人们的心态也在转变,线上购物越来越成为线下生活的重要部分。

在这个过程中,天猫也逐渐将运营重心转移到消费者身上,并提出了「以消费者运营为中心」的经营理念,营造多维度消费场景,为消费者提供「理想生活」的多种可能。

这种对于消费场景的数字优化,不仅仅在消费者这一侧,阿里也开始了在供给侧能力的升级迭代,加速推动消费互联网与产业互联网融合。

今年 4 月底,阿里巴巴副总裁家洛首次向天猫品牌商家分享围绕新品研发、试用、上市的数字化一站式上新平台。

其中,天猫新品创新中心 TMIC 将帮助品牌实现新品研发全链路数字化平台能力的落地,通过消费洞察,为品牌提供一系列新品研发的产品和工具,以此实现消费互联网与产业互联网的融合。

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