首页 - 客服技巧

天猫卖家客服态度差 用户投诉无门

更新时间:2021年10月05日 16:57浏览:192

笔者有一位朋友是做淘宝云客服的,据朋友介绍,经常有天猫用户投诉天猫卖家的客服服务态度差,但是淘宝有规定,服务态度无法投诉。每次遇到这样的客户投诉,朋友也无力解决。但是用户由于被天猫卖家的客服粗暴对待,心中极其愤怒,于是把怨气都投向了淘宝云客服,云客服白白为天猫卖家的客服顶受委屈。

近日,笔者在天猫某知名品牌的旗舰店买了东西,亲自领教了天猫卖家客服的服务态度,实在是气愤至极,想投诉这位客服,没有投诉的地方,想给差评,天猫上只能评分,无法差评,心中怒气难以宣泄,于是上网查询天猫卖家客服服务态度差如何投诉?结果发现好多网友有同样经历,根本没有投诉入口,只能白白受卖家客服的气。天猫卖家都是公司,客服都是打工的,没有一个良好的评分机制,无法调动这些客服的积极性,笔者平时购物,原本想询问下客服再买的,但每次客服都是一副爱理不理的样子,最终放弃购买。

这是笔者在微博上看到的,说出了笔者的心声,希望天猫和天猫的那些卖家们能够重视起这件事情,给那些客服们一些评分的窗口,让我们这些买家们在受了委屈之后可以给他们评分,可以给他们差评,让他们也有所顾忌。

相关阅读

京东店铺客服在哪里?如何联系?

2021电商客服年终工作总结范文5篇

极鹭供应链 二类电商 直营电商 货到付款 代收货款 二类电商客服外包 二类电商

电商公司客服试用期转正工作总结(原创)

淘宝开店旺旺客服能改吗?如何做好淘宝客服?

天猫半日达人工客服怎么联系?天猫超市半日达为什么无法下单?