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新法之下,“刷单师”还能继续操控电商好评吗?

更新时间:2019年12月06日 12:50浏览:156

    中国青年报·中青在线见习记者 田沐冉 实习生 畅静

    99购物节、中秋打折、十一大促、双十一……上一个电商促销时“剁手”的快递还未拆开,新的购物节又吹起号角。就在消费者乐此不疲地购物狂欢时,我国电商领域的第一部综合性法律——《电子商务法》(以下简称《电商法》)终于在8月31日“横空出世”,并将于2019年1月1日起施行。其中规定:电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者……

    此条针对的,正是在不久前频频登上微博热搜的“刷单师”“差评师”。“刷单”与“有偿差评”近年来大行其道,显然已经成为网络购物的毒瘤。不少网店店主主动雇佣“刷单师”帮忙“刷单”,人为地创造销量和好评。而自身好评率上升的同时,让同行的差评增多,更是“两全其美”的方法。于是,“职业差评师”也应运而生。不论是“假好评”还是“假差评”,都可能严重影响消费者对商品的正确判断。

    那么这些“假好评”和“假差评”究竟是怎么被制造出来的呢?在《电商法》落地之前,这些大行其道的“刷好评”和“刷差评”行为,是否会有所收敛呢?中国青年报·中青在线记者对此进行了调查。

    走进“刷单师”,他们这样回避监管

    刷单行业有多猖獗?近日,记者在QQ平台上输入“网络刷单”“淘宝兼职”的关键词,便会出现许多相关的群聊信息及广告宣传,“刷单兼职月赚上万”“不限时间地点躺着赚钱”的口号也随处可见。记者随机加入两个人数在500人左右的“刷单群”后发现,这些群聊无一例外都被设置了全员禁言,只有群主和管理员在群内发布刷单任务信息,群聊成员之间也被禁止私下沟通聊天。

    记者加入一个名为“淘宝刷信誉”群后发现,管理员会主动联系加群者,询问其意向——是想作“刷单人员”兼职,还是作为卖家来购买刷单服务。若入群者没有及时回复信息,就会被踢出群聊。

    记者向管理者表示自己之前并无刷单经验,担心不能很快熟悉刷单工作,对方称:“培训一天就能上手,团队会给队员新的身份信息。之后会群发刷单目标信息,直接用新账号进行刷单即可。”为增加可信度,该管理员还向记者展示了多张刷单成交订单。

    管理员随后要求记者缴纳98元的入会培训费,称只有交费后才能开始正式接单。当记者提问“交了入会费会不会打水漂”后,管理员告诉记者:“万一你赚了钱就退群,我们就浪费了培训成本。不过,如果你能介绍其他朋友加入兼职的话,也是可以免去入会费的。”

    据一位刷单群中的“前辈”介绍,刷单用的账号是团队直接负责分配的,这些账号有的是二手回收的,有的是团队找人低价注册的。刷单师只需按照正常网购流程购买商品,在付款时选择卖家代付款。接下来,刷单师会收到空包裹,再确认收货给出好评即可。而这样“逼真”的购物流程,是为了躲避购物平台对故意刷单的监测。

    网络“差评师”:淘宝商品“下架630元,封店850元”

    同样,在QQ平台搜索“差评师”,映入眼帘的是近400个名为“淘宝差评师”“职业差评师”的聊天群,人数从几个人到近2000人不等。

    记者随机加入了几个人数规模较大的聊天群,并添加了3位管理员为好友,开始咨询“如何成为差评师”。

    首先,要缴纳入会费,这与上文套路如出一辙。随后,3位不同群的管理员向记者提供了一致的“教程”:团队会提供绑定支付宝的淘宝账号,差评师在接到差评单时,只需登录团队的账号,购买商品,再确认收货给出评价即可。给差评时,团队会告知差评师如何写评价、是否需要带图片等。一位管理员指出,“淘宝后台会鉴别买家的IP,如果IP地址一样,差评就会被删除,所以需要不同的差评师用不同的IP地址登录,就算账号是一样的,也可以规避淘宝对评价的管控”。

    当记者提出《电商法》已出台,自己担心做差评师有法律风险时,3位管理员均表示让记者“放宽心”。他们给出的理由是,“买东西给差评警察不管”、“全国至少有上百万人做这个,警察都忙不过来了”。

    而后记者发现还有售卖差评的。在联系这些差评师管理员时,对方一上来就会说:“链接发来”——让想买差评的网店卖家直接发商品链接,然后开出价格。记者在淘宝上随机找了一双价值89元的女鞋链接,差评师给出的价格是:下架630元,封店850元,一条差评26元,20条起做,并称5天左右即可完成。支付方面,如果有老客户担保,下架、封店可先操作再付款。但如果是新客户,就要先付一半定金,在操作完成后,再全部付清。而对于记者是否付了款就能给出差评的疑问,差评师只说“用信誉担保”。

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