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美团酒店刷单调查:销量、评价等都可以作假

更新时间:2019年12月06日 21:18浏览:56

美团酒店刷单调查:销量、评价等都可以作假

余一

  美团刷单并不是太阳底下的新鲜事,但是酒店刷单猖狂到名字、价格、销量和评价统统都造假的情况,依旧让人大吃一惊。

  对于消费者而言,更为残酷的事实是这种情况可能还将继续较长的一段时间。

  虽然美团和大众点评合并后,完成了金额超过33亿美元的融资。但对于需要在电影、酒店、外卖等领域多线作战,且每个领域都有强劲对手的美团而言,本地生活的硬仗远没有到结束的时候。

  在酒店领域,美团、去哪儿都是新兵,合并之后,需要面对的对手是同样合并的携程、艺龙和去哪儿联盟。一位要求匿名的前城市经理就对新浪科技直言,所有的O2O企业都面临刷单的情况,一般而言,刷单会被有效控制,基本都是在竞争态势基本尘埃落定,公司业绩和融资压力变小的阶段。但一个公司如果还在打仗,尤其是还处于一个“前有狼、后有虎”的状态下,遏制刷单永远都是小修小补的效果。

  疯狂地刷销量

  在酒店预订上,OTA企业以及酒店自己的预订系统,基本都是按照时间、房间类型的条件预订房间。而美团采用的是团购模式,根据房型购买美团券,只要在有效期内,提前预约再使用即可。

  从刷单的效果来看,不限定时间和数量的团购模式,对于商家而言,能玩的花招要比前者多得多。

  “我的旅馆有12个房间,如果按时间和房间类型来定,一个月30天最多就是360单。但是团购券的话,1000单或者更多都没问题,这个给刷单留出了太多空间了。我们客栈,要做的就是根据成本计算要刷多少单而已。“一家天津旅馆的老板汪思(化名)告诉新浪科技。

美团酒店刷单调查:销量、评价等都可以作假

  该客栈仅有23间客房,2014年6月份才有第一条评论,销量要超1万5千单,意味着该客栈自上线以来,要每天满员才能勉强达到)

  据了解,目前美团在酒店业务上是基本是采取抽成8%-10%佣金的模式。对于刷单者而言,所需要付出的成本就是买帐号和佣金的钱。

  汪思给新浪科技算了一笔账,“假设旅馆的美团价格是80元,一单给美团的佣金是6.4元到8元,去淘宝上买一个美团帐号的价钱是1毛7左右,也就是刷一单的成本最多是8.2元左右。但是美团对酒店时不时会有补贴,之前就曾经有过一个间夜量(入住天数*入住房间数)30元补贴的情况,而且消费者端又有减免的政策,大概2-3单就能减免20元左右。两项补贴加起来,刷单不仅没成本,能排名带流量,而且本身就能赚钱”。

  另外,一些酒店也会要求顾客帮忙刷单,100元的入住,让顾客去美团上买9张10元的券,然后酒店得到了量,顾客也得到了“实惠”。不过汪思表示,目前刷单的主流还是客栈酒店自己刷。

  新浪科技从厦门、杭州等地的多位酒店、客栈老板处也获得了相差无几的回复。他们都表示,2015年1月到8月是美团刷单最疯狂的时期,基本上所有的商户都在明目张胆地刷单,只是数量和模式的区别。而那个时间,也正是美团不断传出融资传闻的时间。

  所谓的明目张胆,指的是商户们一般都会联系美团的业务员将价格最低改到10元,把佣金成本降到1元,然后一天刷上百单。

  来自厦门的客栈老板李丽(化名)告诉新浪科技,美团的业务员考核是根据间夜量和现金流等提成,所以对于他们基本是不管刷单与否的。甚至还有业务员会在酒店业绩不好的时候,提刷单的建议,让一天刷个100单,把排名冲上来,或者坚持每天刷4、5单。

  虽然在8月份之后,美团在部分地区采取了限定最低价和降低补贴的政策,并且封杀冻结了一批帐号。但是李丽坦言影响有限,只是让刷单不那么明目张胆而已。“酒店老板虽然刷单冲排名,但也是实实在在给了美团佣金和数据,而酒店的现金流等又关系到业务员的收入,很难停下来”。

  一个酒店四五个“马甲”

  除了刷销量外,新浪科技从多位美团酒店商户处获悉,给酒店换“马甲”,一个酒店拥有多个账户也成为了一种流行“玩法”。

  浙江的一位客栈老板对新浪科技抱怨说,本来刷单改价已经把市场秩序给弄乱了,这种把酒店换个名字反复上的做法,更是让生意没法做了。

  据他介绍,这种情况多的时候,一个酒店能有5、6个马甲,一家5口人,每人注册一个,然后把名字改一改,什么ABD、BAA实际都是一家。然后图片半真半假或者全是假的,去搜一些古镇客栈的图,很容易造假。

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