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網購刷單內幕曝光:連差評都是假的有人專門教刷單

更新时间:2019年12月09日 12:34浏览:162

原標題:網購刷單內幕曝光:連差評都是假的 有人專門教刷單

  虛假繁榮的泡沫總有破滅的一天。

  “連差評都是假的!”一些網絡電商如此刷單的目的是取信於消費者,讓消費者看到商家解決問題過程中化干戈為玉帛的誠意,從而相信他的店鋪。

  一位不願意透露姓名的業內人士爆料說,在快手等app平台,有人專門發布教商家如何刷單的視頻:“相比其他推廣模式,刷單成本低,見效快。雖然平台一直在出台各種辦法打擊,但仍然屢禁不止。”

  在互聯網時代,網購已然成為中國消費的最重要購物渠道,與每一個人的日常生活息息相關。電子商務得以壯大的核心要素是什麼?毫無疑問,是流量。流量簡而言之就是數據。

  而流量和數據得以起效的依賴則是誠信。可以說,數據決定了電子商務的業績,而誠信決定了電子商務的成敗。網購數據的真實性和純潔性,對我國電子商務的健康有序發展至關重要。

  但是正如傳統商貿中也存在虛假宣傳和虛假廣告,電子商務的數據真實性和純潔性一直面臨著巨大挑戰。第一個挑戰是來自不夠規范的電商平台,比如微商等依靠熟人關系建立的電商渠道,在產品質量和售后保障方面都無法和正規平台相提並論。第二個挑戰則來自於所有電商平台面臨的共同問題:刷單,尤其是惡意刷單。

  刷單是指商家制造虛假購買信息和優良評價,誤導消費者選購自家商品。因此刷單其實就是虛假廣告的一個變種。而隨著電商競爭的日趨激烈,甚至出現了不僅給自己的商品刷好評,還有給競爭對手的商品刷差評、甚至出於需要給自己刷差評的不正當競爭。如果放任刷單不管,其結果一定是劣幣驅逐良幣,最終導致電子商務信任機制瓦解,產業生態徹底惡化。

  因此,整治刷單,應成為當前一個時期我國電子商務領域最重要的任務之一。事實上,近幾年,從立法部門到國家主管機關,再到大型電商平台,都一直在持續努力,不斷嚴格管理,整治刷單行為。

  在立法層面,從去年施行的新《反不正當競爭法》,到今年施行的《電子商務法》,以精神上一脈相承、表述上近似的條文規定:包括電子商務經營者在內的經營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者。這明確了刷單的違法性質。

  然而僅靠法律,要根治刷單,是不可能的。且不說法律本身具有謙抑性的特點,就說數據的獲取,在實踐中就是一大難題。一旦進入法律程序,必須要有明確而有力的証據,那就必須對電商主體進行全面的清盤和監察,而諸如聯系方式、交易記錄、支付寶交易記錄、刷手的交易記錄等資料的獲取,在司法的實踐中,都是棘手的技術問題,更別說鑒別並証明哪些是刷單、哪些為正常交易了。

  所以在法律制定的基礎上,還必須依靠市場監管部門和大型電商平台的共同出擊,形成法律、行政、平台三位一體的整治體系,相輔相成,相互配合,以零容忍的鐵腕手段打擊刷單行為,才能真正淨化電商的評價空間。

  電商平台是商業行為所有參與主體共同的平台,所有主體在其中是一榮俱榮、一損俱損的關系,而僅靠刷單騙取消費者信任的行為總有露餡的一天。長此以往,平台也會逐漸失去消費者的信任感。如此一來,刷單騙取消費的行為無異於殺雞取卵。是求長遠還是圖眼前,刷單的商家應該也必須想明白!


(責編:楊曦、仝宗莉)

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